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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Versión del 29 de Octubre de 2024

Contenido

1. ASPECTOS PRELIMINARES

Los presentes términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales"), constituyen, para todos los efectos legales, un contrato de carácter comercial que regula el uso de los servicios ofrecidos por Hades Capital, S.A.P.I. de C.V. (en adelante y en su conjunto "La Haus") través del sitio web www.lahaus.mx, sus subdominios, y todas aquellas páginas web existentes o que se creen en el futuro cuyo titular sea La Haus o cualquiera de sus filiales o subsidiarias (conjuntamente la "Plataforma").

Cualquier persona física o moral que, en nombre propio o en representación de un tercero, desee acceder a la Plataforma o usar cualesquiera de los Servicios (término definido más adelante) tendrá la condición de usuario (en adelante el "Usuario"). Para todos los efectos legales, se entiende que el Usuario ha leído y acepta, sin limitación ni condición alguna, los presentes Términos y Condiciones Generales al acceder, navegar y utilizar cualquier componente de la Plataforma, utilizar sus herramientas, funciones o servicios, registrarse como miembro o Usuario, o consultar cualquier texto, gráfico o video mediante cualquier equipo tecnológico, sea de cómputo, teléfono móvil, tableta o cualquier otro similar o afín. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales y, por ende, no desea obligarse conforme a los mismos, debe abstenerse de acceder a la Plataforma y utilizar cualesquiera de los Servicios (término definido más adelante). Lo anterior en el entendido de que el abandono de la Plataforma por parte del Usuario no implicará la liberación respecto de las obligaciones previamente adquiridas de conformidad con lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones Generales.

Los presentes Términos y Condiciones Generales estarán siempre a disposición del Usuario en la Plataforma para que pueda consultarlos, archivarlos o imprimirlos en cualquier momento. La Haus se reserva el derecho de modificar o sustituir los presentes Términos y Condiciones Generales, así como de incorporar términos y condiciones adicionales, mediante la publicación de los términos y condiciones modificados, sustituidos o adicionados en la Plataforma. El uso y/o acceso por parte del Usuario a la Plataforma por cualquier medio, herramienta o Servicio con posterioridad a la publicación de las modificaciones y actualizaciones realizadas, será interpretado como la aceptación expresa del Usuario a obligarse por lo dispuesto en la versión más actualizada de los Términos y Condiciones Generales.

2. DESTINO DE LA PLATAFORMA

La Haus es una compañía que tiene por finalidad diseñar, desarrollar, programar, operar y/o comercializar toda clase de programas informáticos, aplicaciones digitales y electrónicas que le permite actuar como intermediario inmobiliario para la adquisición de bienes inmuebles a través de medios tecnológicos. Estos servicios y los demás análogos para el pleno ejercicio del objeto de la compañía se realizan a través de la Plataforma, la cual se encuentra alojada en una nube pública en la modalidad de Software as a Service (SaaS) (en adelante, los "Servicios").

Cada uno de los Servicios ofrecidos por La Haus podrán estar sujetos a condiciones particulares complementarias a las establecidas en los presentes Términos y Condiciones Generales, las cuales deberán ser aceptadas por el Usuario previo a su uso. Las condiciones particulares prevalecerán sobre los presente Términos y Condiciones Generales en caso de conflicto.

3. CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA

El Usuario se compromete a usar la Plataforma conforme a los presentes Términos y Condiciones Generales, la buena fe y la legislación vigente.

Al acceder a la Plataforma, el Usuario declara que es mayor de edad y que dispone de la capacidad legal necesaria para contratar los Servicios ofrecidos a través de la misma. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en la Plataforma serán responsabilidad de sus padres o tutores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. A este respecto, La Haus se reserva la facultad de comprobar la veracidad de los datos facilitados por los Usuarios, en especial su edad y no asumirá ninguna responsabilidad sobre personas que incumplan los presentes Términos y Condiciones Generales.

Asimismo, queda expresamente prohibido cualquier uso fraudulento, abusivo o contrario a la buena fe por parte del Usuario de la Plataforma, así como de cualquiera de las funcionalidades que se ofrecen. El Usuario es el único responsable del conocimiento y cumplimiento de todas las leyes y reglamentos relativos al acceso y uso de los Servicios.

Sin limitar lo anterior, el Usuario reconoce que son usos prohibidos de la Plataforma, y por ende acepta abstenerse en cualquier momento de realizar cualquiera de las conductas a continuación enlistadas:

La violación de cualquiera de las prohibiciones descritas anteriormente puede resultar en responsabilidades civiles y penales. La Haus investigará la ocurrencia de hechos que puedan constituir violaciones a lo anterior y cooperará con cualquier autoridad competente en la persecución de cualquier Usuario que esté relacionado con tales conductas.

4. REGISTRO Y DATOS DE CONTACTO

Para efectos de acceder a algunos de los Servicios de la Plataforma, se requiere que el Usuario se registre previamente como tal mediante el diligenciamiento o llenado del formulario de registro (en adelante, el "Formulario de Registro").

El diligenciamiento del Formulario de Registro se someterá a las siguientes reglas:

La Haus se reserva el derecho de suspender, cancelar y/o impedir el uso presente o futuro de los Servicios o cualquier parte de los mismos, cuando se verifique que la información suministrada por el Usuario es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o cuando La Haus tenga motivos suficientes y razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta.

5. BONOS O DESCUENTOS

La Haus podrá ofrecer a los Usuarios cupones o bonos de descuento (los "Bonos") que serán aplicables como descuento respecto del valor del inmueble que el Usuario adquiera a través de la Plataforma. En ningún caso se entenderá que los Bonos se entregan en dinero en efectivo o se compensan con otros servicios o beneficios ofrecidos por La Haus salvo se establezca específicamente lo contrario.

Adicionalmente, los Bonos estarán sujetos a las siguientes condiciones generales:

6. PROTECCIÓN DE DATOS Y COOKIES

La Haus reconoce la importancia de la privacidad del Usuario y de su derecho a autodeterminarse informativamente, por lo tanto, ha diseñado una política de tratamiento de datos personales que le permita al Usuario entender los derechos que le asisten como titular de la información y el tratamiento que La Haus hace de la misma. La política de protección de datos está disponible para ser consultada en cualquier momento en www.lahaus.mx/politica-y-aviso-de-privacidad.

Para conocer cualquier cuestión relativa a las cookies que La Haus emplea, se puede consultar la Política de Cookies disponible en www.lahaus.mx/static/politica-cookies-mx-v1.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Usuario reconoce que la Plataforma, sus canales, Servicios, toda la tecnología subyacente que se utiliza en relación con la Plataforma y los Servicios y todo el software, bases de datos, códigos, desarrollo, hardware, materiales, información, comunicación, textos, gráficos, enlaces, funcionalidades, dominios, arte electrónico, animaciones, audio, video, fotos, marcas, patentes, logos, nombres comerciales , entre otros (el "Contenido") disponibles en la Plataforma, son de titularidad de La Haus o de terceros que han licenciado sus derechos o autorizado el uso de los mismos a La Haus. Es por ello que, tanto la Plataforma como el Contenido están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

Mediante el Uso de la Plataforma y la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales, La Haus otorga al Usuario una licencia no exclusiva, limitada, temporal e intransferible que le autoriza a acceder a los Servicios y utilizar la Plataforma.

Queda prohibida cualquier forma reproducción, distribución, modificación comunicación pública, transformación, y en general, cualquier acto de explotación, tenga o no fines comerciales, de la Plataforma y el Contenido, sin el consentimiento previo y expreso de La Haus. La Haus se reserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma y el Contenido. En ningún caso y bajo ningún concepto el acceso al Sitio, la descarga de la aplicación móvil, o la navegación o uso de la Plataforma constituyen o suponen una cesión de ningún tipo por parte de La Haus de los derechos de propiedad intelectual o industrial.

Cuando un Usuario o un tercero consideren que cualquier del Contenido de la Plataforma viola sus derechos de propiedad intelectual deberá comunicarlo de inmediato a La Haus, al correo electrónico [email protected] especificando la siguiente información:

8. VÍNCULOS O ENLACES EN LA PLATAFORMA

La Plataforma puede contener vínculos o enlaces que direccionan a sitios web independientes o de propiedad de terceros. Debido a que La Haus no tiene control sobre estos sitios, no es responsable del contenido o los servicios prestados a través de los mismos. Adicionalmente, no será responsable por ningún daño o pérdida causada o supuestamente causada por o en conexión con el uso de los vínculos o enlaces de terceros.

Ningún Usuario podrá crear vínculos a la Plataforma desde otros sitios, salvo que medie autorización previa y expresa de La Haus y que, además, la Plataforma web:

La Haus en ningún caso se responsabilizará de los productos, servicios o el contenido de los sitios.

9. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA RESPUESTAS AUTOMATIZADAS

10. LÍMITES DE RESPONSABILIDAD

El Usuario acepta que el acceso a la Plataforma y el acceso a los Servicios los realiza bajo su propio riesgo. Ni La Haus, ni sus accionistas, directores, funcionarios, empleados, afiliados o agentes garantizan que la Plataforma estará libre de interrupciones o errores; tampoco hace ninguna garantía en cuanto a los resultados que se pueden obtener del uso de la misma o en cuanto a la exactitud, confiabilidad, adecuación o contenido de la información que aparece en la Plataforma.

En ningún caso La Haus, sus accionistas, directores, funcionarios, empleados o afiliados serán responsables ante el Usuario o cualquier tercero por daños indirectos, especiales o incidentales, derivados del uso o imposibilidad de acceder o utilizar al Sitio, incluso cuando La Haus haya sido advertido de la posibilidad de tales daños. Los daños incluyen, pérdida de ingresos o ganancias anticipadas, pérdida de bienes, pérdida de negocios, pérdida de datos, fallo o mal funcionamiento o cualquier otro daño o pérdidas que resulten de errores, omisiones, interrupciones, eliminación de archivos, errores, defectos, virus, demoras en la operación o transmisión o cualquier fallo de rendimiento, sea o no limitado a desastres naturales, fallos en las comunicaciones, robo, destrucción o acceso no autorizado a los registros de La Haus sus programas o servicios.

La Haus, en su calidad de asesor para la búsqueda y adquisición de inmuebles, no garantiza que la propiedad sobre la cual el Usuario ha manifestado interés sea efectivamente adquirida por parte de este, es decir, que La Haus no se hace responsable del perfeccionamiento de la venta o adquisición debido a que la misma corresponde exclusivamente al Usuario y vendedor/desarrollador/propietario o comercializador que serán puestos en contacto en virtud de los servicios ofrecidos por La Haus, siendo entonces las obligaciones de La Haus de medio y no de resultado. Asimismo La Haus no garantiza que una vez que el Usuario y el vendedor formalicen la venta o adquisición, la propiedad objeto de la compraventa no sufra alguna de modificación o adecuación, ni que el proyecto donde se encuentre dicha propiedad no sufra algún cambio en sus condiciones o que su construcción sea efectivamente culminada en los términos comprometidos por el vendedor.

El Usuario reconoce que La Haus no es propietaria ni desarrolladora de los inmuebles que comercializa y que únicamente presta el servicio de comercialización digital en favor de los desarrolladores, comercializadores o propietarios. Derivado de lo anterior, La Haus no podrá ni estará obligada a responder frente al Usuario por ninguna obligación contraída por los desarrolladores, comercializadores o propietarios o personas relacionadas de cualquier forma con la adquisición del inmueble, incluidas todas aquellas obligaciones que por ley les corresponden únicamente a éstos. Lo anterior incluyendo sin limitar la devolución de enganches o apartados, cumplimiento de condiciones contractuales, descripción de las especificaciones generales del inmueble y la garantía de las mismas, firma de un contrato de adhesión bajo el modelo inscrito en la Procuraduría Federal del Consumidor, etc. La información sobre las características generales de los inmuebles (enunciativa, más no limitativamente: ubicación, colindancias, datos de medidas, instalaciones de servicios, acabados y/o sistema constructivo, propiedad, etc.) indicadas en la Plataforma, es información meramente indicativa, correspondiendo al propietario o desarrollador proveer la información completa al Usuario. En caso tal que el Usuario requiera esta información o la relativa a la propiedad, los planos estructurales, arquitectónicos y de instalaciones o el Programa de Protección Civil del inmueble, La Haus enviará el detalle de la información cuando la misma haya sido previamente proporcionada por el propietario o desarrolladora del inmueble a La Haus. La Haus manifiesta expresamente que partimos de la premisa de que la información y documentos compartidos por los desarrolladores o propietarios son válidos, han sido emitidos conforme a la legislación vigente y no son apócrifos. Sin embargo, es responsabilidad exclusiva del desarrollador proporcionar documentos legales y verídicos. La Haus no asume ninguna responsabilidad por la validez, legalidad o autenticidad de los documentos presentados, y recomendamos encarecidamente a los Usuarios verificar y obtener asesoramiento legal independiente antes de tomar cualquier decisión basada en la información proporcionada.

El Usuario reconoce que, mediante la Plataforma, La Haus presta el servicio de comercialización digital en favor de los desarrolladores, comercializadores o propietarios, no del Usuario. Los Servicios de La Haus en ningún momento incluirán actividades o servicios en favor del mismo, incluyendo sin limitar cualquier servicio de post venta.

10.1. VERIFICACIÓN DE LA HAUS

En La Haus, nos esforzamos por garantizar la transparencia, la confianza y la calidad en cada uno de los desarrollos que promocionamos en nuestro portal. Para lograr esto, llevamos a cabo evaluaciones técnicas y legales de cada desarrollador. Estas evaluaciones nos permiten verificar los aspectos corporativos y legales básicos de nuestros aliados y de sus proyectos minimizando, en lo posible, los riesgos asociados a la adquisición de un inmueble.

Es importante destacar que La Haus actúa únicamente como comercializador y no tiene ninguna relación directa con el comprador. Nuestra responsabilidad se limita a verificar y garantizar, en la medida de lo posible, que cada propiedad cumpla con nuestros estándares de calidad. Cualquier advertencia o información relevante relacionada con un proyecto específico se resaltará claramente en el Dictamen (cuyo término se define más adelante) y en la página correspondiente al inmueble.

En términos legales, para verificar un proyecto primeramente nos aseguramos de que no existan riesgos materiales al contratar con el desarrollador revisando: sus datos de identidad, antecedentes judiciales, buró de quejas en Profeco, experiencia y, previo consentimiento del desarrollador, su historial crediticio. Una vez haya un cliente interesado en adquirir alguna de las unidades de dicho proyecto, nos encargamos de validar también que el desarrollador sea propietario o tenga posesión legal del terreno en el que se llevará a cabo el proyecto, así como que cuente con el uso de suelo necesario para su desarrollo. Adicionalmente procuramos mantener seguimiento constante con el desarrollador para estar al tanto de la obtención de los permisos y licencias requeridos para la construcción del desarrollo.

En aquellos casos en los cuales el desarrollador/vendedor compartió con La Haus la información relacionada en el párrafo anterior, La Haus podrá compartir con los Usuarios un dictamen de verificación que contenga un análisis legal de dicha información relacionada con el Proyecto en el cual el Usuario tenga interés en comprar (el “Dictamen”), dicho documento será meramente informativo, asimismo tendrá carácter confidencial y está destinado exclusivamente para el uso de los Usuarios de La Haus. La información contenida en el Dictamen no debe ser divulgada, distribuida, ni utilizada para ningún propósito distinto al originalmente previsto sin el consentimiento previo y por escrito La Haus. Cualquier divulgación, copia, distribución o uso no autorizado de la información contenida en el Dictamen está estrictamente prohibido y puede ser ilegal. Los documentos revisados y proporcionados por el desarrollador/vendedor para la elaboración del Dictamen serán revisados con el mayor cuidado posible, sin embargo, La Haus no puede garantizar la autenticidad, exactitud o integridad de los mismos. Existe la posibilidad de que algunos documentos puedan ser falsificados, alterados o inexactos. Los Usuarios de esta información deben considerar estos riesgos y llevar a cabo sus propias verificaciones adicionales según sea necesario. La Haus no se hace responsable de ninguna pérdida o daño que pueda resultar del uso de la información del Dictamen.

No obstante, es importante destacar que, a pesar de nuestros esfuerzos, La Haus no puede asumir responsabilidad alguna por eventos o circunstancias que estén fuera de nuestro control, como incumplimientos por parte del desarrollador con la legislación aplicable o frente a sus clientes o cualquier otro contratista involucrado en el proceso de desarrollo del proyecto. Actuamos únicamente como intermediarios y no podemos garantizar ni nos hacemos responsables de la finalización exitosa de un proyecto de construcción o de cualquier problema que pueda surgir en relación con el mismo.

Además, es importante tener en cuenta que, al recibir los documentos (como título de propiedad, constitutiva, poderes, permisos y licencias) para su revisión, partimos de la premisa de que los mismos son válidos, han sido emitidos conforme a la legislación vigente y no son apócrifos. Sin embargo, es responsabilidad exclusiva del desarrollador proporcionar documentos legales y verídicos. La Haus no asume ninguna responsabilidad por la validez, legalidad o autenticidad de los documentos presentados, y recomendamos encarecidamente a los usuarios verificar y obtener asesoramiento legal independiente antes de tomar cualquier decisión basada en la información proporcionada.

En caso de que surja alguna disputa o reclamo relacionado con la adquisición de un inmueble a través de nuestra plataforma, es importante destacar que cualquier responsabilidad recae únicamente en el desarrollador o vendedor, y no en La Haus como comercializador. Recomendamos encarecidamente a nuestros usuarios que revisen cuidadosamente los términos y condiciones proporcionados por el desarrollador antes de realizar cualquier transacción.

11. INFORMACIÓN DE PRECIOS

  1. General

La Haus no es propietaria ni desarrolladora de los inmuebles que se ofrecen en la Plataforma y, en consecuencia, los precios descritos de los inmuebles son los estipulados por el propietario, el desarrollador y/o el comercializador externo de los mismos.

En consecuencia, los precios descritos en la Plataforma son meramente indicativos y no constituyen una oferta comercial por parte de La Haus conforme a lo dispuesto en el artículo 1860 del Código Civil para la Ciudad de México, y están sujetos a variaciones de acuerdo con las especificaciones finales del inmueble y a las políticas del propietario y/o la desarrolladora y/o el comercializador externo, según corresponda. Asimismo, los precios podrán estar sujetos a variaciones de acuerdo con la negociación que se efectúe directamente con el titular, desarrollador y/o comercializador del inmueble.

En operaciones de contado, el Usuario tendrá conocimiento del precio del inmueble conforme el presente numeral, y adicionalmente, al cerrar la operación de contado, se proporcionará al Usuario la evidencia documental del precio a través de la carta oferta, el contrato de promesa o el contrato de compraventa que firme con el propietario o el desarrollador del inmueble. En las operaciones de crédito, el precio total del inmueble se determinará en función de los montos variables de conceptos de crédito y notariales.

  1. Financiamiento y anticipos

En cumplimiento de la normativa, en caso de que el enganche del inmueble adquirido por el Usuario sea financiado por el propietario o el desarrollador, se informará al Usuario los requisitos y las condiciones del financiamiento.

En aquellos casos en los que La Haus reciba anticipos por parte del Usuario, éste último deberá firmar una carta (“Carta Apartado”) en la que constarán las condiciones a las que está sujeto el anticipo, su aplicación, devolución o reembolso y demás requisitos exigidos por la ley aplicable. Tal carta permanecerá vigente durante 7 (siete) días naturales a partir de la fecha de firma y, únicamente durante tal plazo, se respetará el precio de venta acordado. En caso de no proporcionar los documentos y/o no comparecer a la firma en el plazo antes descrito, ni La Haus ni el desarrollador estarán obligados a devolver el monto de apartado pagado, el cual podrá ser conservado por el desarrollador por concepto de pena convencional por el plazo en que la unidad se encontró fuera del comercio derivado del apartado y por los gastos de promoción y comercialización de la unidad. Asimismo, en tal caso, La Haus y el desarrollador podrán comercializar la unidad a cualquier tercero sin responsabilidad alguna.

  1. Pagos

La Haus, a través de la Plataforma podrá permitir el uso de una pasarela de pagos sin que esto implique vínculo alguno con La Haus. Todos los pagos realizados por el Usuario, a través de la pasarela de pagos se entenderán realizados directamente al desarrollador, propietario o comercializador externo de la unidad y en ningún momento se considerará que ingresan en beneficio de La Haus. Los datos proporcionados por el Usuario para la facilitación del pago no serán almacenados por La Haus, únicamente serán utilizados por la pasarela de pagos y, por tanto, estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables a la misma.

  1. Valorizaciones y Proyecciones Estimadas

El Usuario entiende y acepta que, la información relativa a valores de rentabilidad, utilidad, valorización y renta esperada, son estimaciones presentadas por La Haus con base en información proporcionada por el Desarrollador de cada uno de los proyectos inmobiliarios y/o los proveedores contratados por éste, razón por la cual, La Haus no es responsable de asegurar el cumplimiento de dichos valores. En este sentido, el Usuario es el único responsable en asumir cualquier tipo de riesgo asociado a la ejecución de los Servicios dispuestos en la Plataforma y la planeación financiera conforme a las proyecciones o valoraciones estimadas.

12. LA HAUS PAY

La Haus ha habilitado a favor de los Usuarios mecanismos de pago digital, que permitirán que el Usuario procese sus pagos a través de las herramientas tecnológicas de La Haus para que finalmente sea recibido por el propietario del inmueble en cuestión, dentro del mismo mes en que se recibe el pago del Usuario para dar cumplimiento al pago de su enganche y mensualidades respecto de la compraventa del inmueble que haya manifestado adquirir. Derivado de lo anterior La Haus habilitará a través de sus herramientas tecnológicas una clabe única de pago para cada Usuario, dicha clabe permitirá a los propietarios de los inmuebles y La Haus, verificar el cumplimiento de las obligaciones de pago a las que se comprometen los Usuarios por medio de la celebración de la carta oferta, contrato de promesa de compra y/o demás documentos afines relacionados con la adquisición de un inmueble. En este sentido, el destinatario final de los recursos siempre será el propietario del inmueble o el tercero que este mismo instruya y autorice.

La Haus, en el procesamiento de los pagos del Usuario, actuará con autorización y en representación del propietario y/o vendedor del inmueble. Por lo anterior, la recepción de los recursos a través de las herramientas tecnológicas de La Haus tendrá, para el Usuario, los efectos como si el pago lo hubiera realizado directamente al propietario y/o vendedor del inmueble, es por ello que los propietarios y/o vendedores tendrán la obligación de comunicar a los Usuarios que sus pagos serán procesados a través de dichas herramientas de pago de La Haus. El propietario y/o vendedor del inmueble, por tanto, tendrá la obligación, para todos los efectos a que hubiere lugar, de reconocer la recepción de los recursos de los Usuarios a través de las herramientas tecnológicas de La Haus y se obligará a reconocer dichos recursos en el contrato de compraventa privado, escritura de compraventa y demás documentos afines que celebre con los Usuarios.

Bajo ningún supuesto se reconocerán rendimientos financieros o interés alguno en favor de los Usuarios o los desarrolladores, comercializadores o propietarios o personas relacionadas de cualquier forma con la adquisición del algún inmueble, sobre los pagos que serán procesados a través de la Plataforma de La Haus y/o por las herramientas tecnológicas de pago de La Haus. La Haus actuará únicamente como intermediario en el procesamiento de pagos y no tendrá responsabilidad alguna respecto al uso final de los recursos por parte de los desarrolladores, comercializadores o propietarios o personas relacionadas de cualquier forma con la adquisición del inmueble, ni responderá por ninguna obligación inherente a estos últimos en términos de la operación de compraventa que celebran los vendedores con los Usuarios. En caso de presentarse un desistimiento o cancelación de la operación de compraventa de algún Usuario, el reembolso y aplicación de pagos como conceptos de penalidades deberán ser aplicables de conformidad con lo establecido en la carta oferta o contrato de promesa de compraventa que hayan suscrito el vendedor y el Usuario.

El Usuario acepta y reconoce los términos y condiciones de uso de los servicios de pago de las pasarelas de pagos Stripe y Sistema de Transferencias y Pagos STP, mecanismos utilizado para ejecutar las transacciones realizadas con La Haus en la Plataforma que se encuentran en el presente link: https://stripe.com/mx/privacy y https://stp.mx/terminos-y-condiciones-stp/.

13. CUPOS Y APARTADOS

La Haus ofrecerá a los Usuarios la posibilidad de realizar la reserva de un cupo (el “Cupo”) de una o varias Unidades previo a la fecha de lanzamiento al público de algún Proyecto (la “Fecha de Lanzamiento”), con el fin de que los Usuarios puedan, en la Fecha del Lanzamiento del Proyecto, apartar la Unidad de manera preferencial (el “Apartado”), lo cual establecerá y confirmará de manera definitiva que el Usuario ha apartado satisfactoriamente la Unidad escogida para su posterior adquisición.

(i) Reserva de Cupos

(a) Para poder realizar la reserva de un Cupo de un Proyecto específico, el Usuario deberá proporcionar a La Haus su nombre, número de identificación y correo electrónico. (b) El Usuario deberá abonar la totalidad del valor del Cupo (el “Valor del Cupo”) que dependerá del Proyecto sobre el cual desee adquirir el Cupo y que se especificará en la Página Web. (c) La totalidad del Valor del Cupo será abonado al valor del Apartado respecto de la Unidad que el Usuario escogió. Lo anterior, se verá reflejado en el momento en que el Usuario realice el proceso de Apartado de la Unidad escogida. (d) Una vez el Usuario realice el pago del Cupo, podrá acceder de manera preferencial al Apartado de las Unidades al momento del lanzamiento del Proyecto,para que el Cupo sea efectivo y aplicado al Apartado. (e) En el evento en que el Usuario no realice el Apartado de la Unidad a más tardar al día calendario siguiente a la fecha del lanzamiento del Proyecto (el “Término de Uso del Cupo”), se entenderá como desistimiento o retracto del Cliente del Cupo y La Haus realizará la devolución al Usuario del Valor del Cupo en la cuenta bancaria indicada por el Usuario conforme a la carátula de cuenta bancaria que aporte a La Haus (la “Devolución del Cupo”). La Devolución del Cupo se realizará dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la finalización del Término de Uso del Cupo. La Devolución del Cupo será efectuada por La Haus sin lugar al reconocimiento de algún monto adicional al inicialmente pagado por el Usuario, incluyendo sin limitarse a, rendimientos financieros, intereses, y/o cualquier otro valor por amortización o inflación en cualquier tiempo.

(ii) Apartado de Unidades

(a) Los Usuarios podrán realizar el Apartado de las Unidades de los Proyectos conforme a la última lista de precios de suministrada por el constructor y/o desarrollador del proyecto inmobiliario (el “Desarrollador”). La Haus actualizará los precios conforme a la información que, de tiempo en tiempo, le proporcione el Desarrollador a efecto de mantenerla lo más actualizada posible. El Usuario conoce y acepta que, para la prestación de los Servicios, el precio de las Unidades SIEMPRE estará sujeto a una nueva verificación posterior de acuerdo con la actualización de la lista de precios y las políticas establecidas por el Desarrollador. (la “Lista de Precios”). (b) El Usuario deberá realizar el pago de dinero del Apartado (el “Valor de Apartado”) para proceder con el Apartado de la Unidad escogida. (c) El Desarrollador del Proyecto será el que estipulará las condiciones de precio y disponibilidad de las Unidades de los Proyectos. De igual manera, será el que fijará las Listas de Precios para la adquisición de las Unidades. (d) El Usuario deberá firmar la promesa de compraventa o carta oferta con la desarrolladora del Proyecto (la “Vinculación”). (e) Se deja expresa constancia, y así lo acepta expresamente el Usuario, que en el evento en que el Usuario no realice la Vinculación dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al pago del Valor del Apartado (el “Término de Vinculación”), se entenderá que el Usuario ha desistido de la adquisición de la respectiva Unidad. En consecuencia, La Haus realizará la devolución del Valor del Apartado al Usuario, siempre y cuando dichos recursos no hayan sido transferidos al Desarrollador, en cuyo caso éste será el responsable de la devolución (la “Devolución del Apartado”). (f) La Devolución del Apartado se realizará dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se haya cumplido el Término de Vinculación a la cuenta bancaria que indique el Usuario conforme a la carátula bancaria que aporte a La Haus. La Devolución del Apartado será efectuada por La Haus, en su caso, sin lugar al reconocimiento de algún valor adicional al inicialmente pagado por el Usuario, incluyendo sin limitarse a, rendimientos financieros, intereses, y/o cualquier otro valor por amortización o inflación en cualquier tiempo. (g) El Valor de Apartado será transferido al Desarrollador, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a que el Usuario haya firmado su promesa de compraventa y/o carta oferta con el Desarrollador. (h) En el evento en que el Usuario desee desistir de la adquisición de la respectiva Unidad podrá solicitar a La Haus la devolución del Valor de Apartado, siempre cuando dicho recursos no hayan sido transferidos al Desarrollador (la “Devolución Previa”), mientras que: (1) no se haya culminado la Vinculación; o (2) no hayan transcurrido treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha en que el Usuario haya realizado el Apartado. Sin perjuicio de lo establecido en los numerales (1) y (2) anteriores, La Haus, a su entera discreción y siempre y cuando dichos recursos no hayan sido transferidos al Desarrollador, podrá realizar la Devolución Previa al Usuario en cualquier tiempo. (i) La Devolución Previa se realizará dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la solicitud realizada por el Usuario al correo electrónico [email protected]. En la mencionada solicitud, el Usuario deberá aportar una carátula bancaria del número de cuenta donde desea que se realice la Devolución Previa. La Haus realizará la devolución única y exclusivamente al titular de la cuenta que deberá ser coincidente con el Usuario. (j) La Devolución Previa será efectuada por La Haus sin lugar al reconocimiento de algún valor adicional al inicialmente pagado por el Usuario incluyendo, pero sin limitarse a, rendimientos financieros, intereses, y/o cualquier otro valor por amortización o inflación en cualquier tiempo. (k) En el evento en que los recursos del Valor de Apartado hayan sido transferidos al Desarrollador por instrucciones de éste o el Usuario ya haya realizado la Vinculación y desista de la adquisición de la Unidad, deberá hacer dicha Devolución de Apartado y/o solicitud de desistimiento de manera directa al Desarrollador. En este caso, el Usuario reconoce que asumirá las sanciones, multas o penalidades que determine el Desarrollador asociadas al desistimiento de la adquisición de la Unidad respectiva.

(ii) Pago de Apartados y/o Cupo desde el extranjero

En caso tal que el Usuario se encuentre por fuera del territorio mexicano y desee realizar el pago de dinero del Cupo y/o el Apartado en moneda extranjera, el Usuario se sujeta a las condiciones específicas establecidas por el banco emisor de la tarjeta de crédito y/o a la Tasa Representativa del Mercado (TRM) del día en curso. Se deja expresa constancia que La Haus no realiza ningún tipo de operación cambiaria y, por tanto, el Usuario es el único responsable de asegurar de realizar el pago del valor total establecido para el Cupo o el Apartado de la Unidad, según sea el caso. En este sentido, el Usuario será responsable porque La Haus reciba la totalidad del valor correspondiente al Cupo y/o el Apartado en moneda nacional y será el encargado de asumir cualquier gravamen, costo, impuesto o suma de dinero adicional que pueda llegar a generarse.

14. INDEMNIZACIÓN

El Usuario se obliga con La Haus, sus filiales, afiliados, accionistas, funcionarios y empleados, a indemnizarlos y a mantenerlos en paz y salvo contra todo reclamo, demanda, acción legal, gasto, honorarios de expertos, incluyendo asesores legales y financieros, y costo que se cause o surja como consecuencia de la violación, desconocimiento de los Términos y Condiciones Generales por parte del Usuario. En caso de que La Haus, sus afiliados, funcionarios, accionistas y/o empleados resulten sentenciados o de cualquier modo afectados como consecuencia de las conductas violatorias de estos Términos y Condiciones Generales por parte del Usuario, este último estará obligado a pagar a La Haus, de forma inmediata a que La Haus lo requiera las sumas que la parte afectada deba pagar en virtud de la sentencia, resolución o acuerdo y continuará facultado a recibir el pago de cualquier daño o perjuicio que, de tiempo en tiempo, pueda ser causado.

15. CARTA DE DERECHOS

De conformidad con la Norma Oficial Mexicana NOM-247-SE-2021 “Prácticas comerciales-Requisitos de la información comercial y la publicidad de bienes inmuebles destinados a casa habitación y elementos mínimos que deben contener los contratos relacionados”, La Haus reconoce que los Usuarios cuentan con los derechos enunciados a continuación:

  1. Recibir, respecto de los bienes inmuebles ofertados, información y publicidad veraz, clara y actualizada, sin importar el medio por el que se comunique, incluyendo los medios digitales, de forma tal que le permita al Usuario tomar la mejor decisión de compra conociendo de manera veraz las características del inmueble que está adquiriendo, conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor (la “LFPC”).
  2. Conocer la información sobre las características del inmueble, entre éstas: la extensión del terreno, superficie construida, tipo de estructura, instalaciones, acabados, accesorios, lugar de estacionamiento, áreas de uso común, servicios con que cuenta y estado general físico del inmueble. La Haus, en su calidad de comercializador de los inmuebles brinda al Usuario la información relativa a las características del inmueble que sean proporcionadas directamente por el propietario y/o desarrollador. En virtud de lo anterior, si bien se reconoce el derecho del Usuario descrito en el presente numeral, será el desarrollador o propietario el encargado de proporcionar la información completa del inmueble el Usuario.
  3. Elegir libremente el inmueble que mejor satisfaga las necesidades del Usuario y se ajuste a su capacidad de compra.
  4. No realizar pago alguno hasta que conste por escrito la relación contractual, exceptuando los referentes a anticipos y gastos operativos, en los términos previstos por la LFPC.
  5. Firmar un contrato de adhesión con el desarrollador y/o propietario del inmueble, en el que consten los términos y condiciones de la compraventa del bien inmueble y recibir copia del mismo.
  6. Adquirir un inmueble que cuente con las características de seguridad y calidad que estén contenidas en la normatividad aplicable y plasmadas en la información y publicidad que haya recibido el Usuario por parte del propietario o desarrollador.
  7. Recibir el bien inmueble en el plazo y condiciones acordados con el propietario y/o la desarrolladora en el contrato de adhesión respectivo.
  8. En su caso, ejercer las garantías sobre bienes inmuebles previstas en la LFPC, considerando las especificaciones previstas en el contrato de adhesión respectivo, frente al propietario y/o desarrollador.
  9. Recibir la bonificación o compensación correspondiente en términos de la LFPC por parte del propietario y/o desarrollador del inmueble, en caso de que, una vez ejercida la garantía, persistan defectos o fallas en el inmueble. Asimismo, a que se realicen las reparaciones necesarias en caso de defectos o fallas imputables al proveedor, u optar por la substitución del inmueble o rescisión del contrato cuando proceda.
  10. Contar con canales y mecanismos de atención gratuitos y accesibles para consultas, solicitudes, reclamaciones y sugerencias, y conocer el domicilio señalado por La Haus para oír y recibir notificaciones.
  11. Derecho a la protección por parte de las autoridades competentes y conforme a las leyes aplicables, incluyendo el derecho a presentar denuncias y reclamaciones ante las mismas.
  12. Tener a su disposición una Política de Tratamiento de Datos o un Aviso de Privacidad para conocer el tratamiento que se dará a los datos personales que proporcione y consentirlo, en su caso; que sus datos personales sean tratados conforme a la normatividad aplicable y, conocer los mecanismos disponibles para realizar el ejercicio de sus Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
  13. Recibir un trato libre de discriminación, sin que se le pueda negar o condicionar la atención o venta de una vivienda por razones de género, nacionalidad, étnicas, preferencia sexual, religiosas o cualquiera otra particularidad en los términos de la legislación aplicable.
  14. Elegir libremente al notario público para realizar el trámite de escrituración.

16. LEYES Y JURISDICCIÓN APLICABLES

La Haus controla y opera la Plataforma y todas sus actividades desde México y no garantiza que el contenido es apropiado o disponible para su uso en otros lugares. Si usted tiene acceso a la Plataforma desde un lugar ubicado fuera del territorio de México, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable del cumplimiento de las leyes aplicables en su jurisdicción. Abstenerse de utilizar la Plataforma si tal conducta infringe el ordenamiento jurídico del país donde usted reside o utiliza la Plataforma. Estos Términos y Condiciones Generales y el acceso y uso de la Plataforma están regidos por las leyes de la Ciudad de México, México, sin dar aplicación a las normas o principios sobre conflicto de leyes. La jurisdicción para cualquier reclamación que surja de estos Términos y Condiciones Generales o del uso y/o acceso a la Plataforma, será exclusivamente la de los tribunales y jueces de la Ciudad de México, México, renunciando expresamente al fuero que pudiese corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro, reconociendo que su solución, en su caso, debe hacerse por la vía mercantil, aplicándose el Código de Comercio y supletoriamente el Código Civil Federal. Si alguna previsión de estos Términos y Condiciones Generales es declarada nula, inválida o ineficaz, ello no afectará la validez de las previsiones restantes.

17. MODIFICACIONES A LA PLATAFORMA

La Haus se reserva el derecho a modificar o interrumpir, en cualquier momento, de manera temporal o permanentemente, la Plataforma, los Servicios o cualquier parte de los mismos, con la única obligación de notificarlo a través de medios virtuales o tecnológicos. El Usuario acepta que el La Haus no será responsable ante el Usuario ni ante ningún tercero por ninguna modificación, suspensión o interrupción de las actividades de la Plataforma.

18. TERMINACIÓN

El Usuario puede suspender su participación y el acceso a la Plataforma en cualquier momento. El Usuario reconoce y acepta que La Haus y sus afiliados pueden cancelar o bloquear el uso de la totalidad o parte de la Plataforma, sin previo aviso y por cualquier razón con la única obligación de notificarlo a través de medios virtuales o tecnológicos. El Usuario acepta que, al cese o interrupción por cualquier razón, La Haus puede eliminar toda la información relacionada con el Usuario y puede impedir el acceso a la Plataforma y la utilización de sus Servicios.

19. CONTROL DE LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO

El Usuario reconoce, acepta y garantiza, que ni él ni sus accionistas, socios y/o representantes:

El Usuario reconoce que el cumplimiento de las obligaciones de La Haus se encuentra sujeto al cumplimiento, por parte del Usuario de las condiciones y de la provisión de documentos e información señalada en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y demás disposiciones reglamentarias o afines a nivel nacional e internacional. Por lo anterior, cualquier incumplimiento a tales disposiciones por parte del Usuario facultará a La Haus a suspender, de forma inmediata y sin responsabilidad, la prestación de todo tipo de Servicios en favor del Usuario.

20. POLÍTICA DE NO DISCRIMINACIÓN

La Haus reconoce que todos los Usuarios podrán acceder a la Plataforma y a los Servicios sin que pueda negarlos o condicionarlos por razones de género, nacionalidad, étnicas, preferencia sexual, religiosas o cualquiera otra particularidad.

En este sentido, no se establecerán preferencias o discriminación alguna respecto a los Usuarios, tales como selección de clientela, condicionamiento del consumo, exclusión a personas con discapacidad y otras prácticas similares, salvo por causas que afecten la seguridad o tranquilidad de la Plataforma y/o la prestación de los Servicios, de otros Usuarios o de las personas discapacitadas, o se funden en disposiciones expresas de otros ordenamientos legales.

21. VIVIENDAS DE INTERÉS SOCIAL

La Haus pone a disposición del Usuario la información relativa a las instituciones públicas a través de las cuales podrá tramitar directamente su crédito hipotecario en caso de que así lo requiera.

INFOAVIT: https://portalmx.infonavit.org.mx/wps/portal/infonavitmx/mx2/derechohabientes/ FOVISSSTE: https://www.gob.mx/fovissste

22. DATOS DE CONTACTO

La Haus es una sociedad mexicana con domicilio en la ciudad de México. Para cualquier información, solicitud de autorización, reclamación o notificación judicial, deben utilizarse los siguientes datos de contacto:

23. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

El presente documento constituye la versión más actualizada de los Términos y Condiciones Generales, son obligatorios para todos los Usuarios que visiten la Plataforma y/o usen cualquiera de los Servicios. El Usuario, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de los supuestos previstos y regulados en el presente escrito de Términos y Condiciones Generales de uso de la Plataforma, por lo que se obliga conforme a los mismos. La Haus puede modificar estos Términos y Condiciones Generales, o cualquier término adicional que se aplique a algún Servicio específico. La Haus pondrá a disposición, cuando ello fuere posible, un aviso de las modificaciones de los términos en esta página web. Los cambios a los Términos y Condiciones Generales no se aplicarán retroactivamente, y entrarán en vigor una vez publicados.